KOL là gì? Tổng quan về Influencer Marketing và cách triển khai hiệu quả

Influencer, KOL, KOC và Influencer Marketing: Những khái niệm cần biết và cách triển khai hiệu quả trong thời đại số

Những khái niệm cơ bản

Influencer (Người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội) là những cá nhân có khả năng tác động đến nhận thức, hành vi hoặc quyết định của cộng đồng thông qua nội dung họ chia sẻ trên các nền tảng số như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, v.v. Influencer có thể ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng, hình ảnh thương hiệu hoặc quan điểm xã hội của người theo dõi. Nhóm này bao gồm nhiều dạng khác nhau, trong đó phổ biến nhất là:

• KOL (Key Opinion Leader): Là những người nổi tiếng, cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn, chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực chuyên môn hoặc ngành nghề cụ thể. Họ có khả năng định hướng dư luận, tác động đến nhận thức và tạo ra sự thay đổi trong hành vi của công chúng. Các KOL thường là chuyên gia, người có uy tín và sở hữu kiến thức sâu rộng, chẳng hạn như bác sĩ, nhà nghiên cứu, giảng viên, nghệ sĩ, ca sĩ, diễn viên, beauty blogger hay chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ,…. Nhờ sự tin cậy và chuyên môn vững chắc, KOL có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định và hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu.
• KOC (Key Opinion Consumer): Là những người tiêu dùng có khả năng tạo ảnh hưởng đáng kể trong cộng đồng thông qua việc đưa ra các ý kiến, đánh giá chân thực về sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi trực tiếp trải nghiệm. Dù không sở hữu lượng người theo dõi quá lớn, họ vẫn được xem là nguồn thông tin đáng tin cậy nhờ những nhận xét thực tế và khách quan. Việc sử dụng KOC trong marketing giúp tăng tính chân thực trong trải nghiệm khách hàng và nâng cao mức độ tin tưởng đối với thương hiệu.

Influencer Marketing là gì?

a. Khái niệm cơ bản về Influencer Marketing

Influencer Marketing (hay còn gọi là KOL Marketing) là hình thức doanh nghiệp hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng (KOL/Influencer) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới nhóm khách hàng mục tiêu.

Khác với người nổi tiếng truyền thống, Influencer có thể đến từ bất kỳ đâu — điều tạo nên sức ảnh hưởng của họ là sự tin tưởng và tương tác thật với cộng đồng người theo dõi.

b. Tại sao Influencer quan trọng trong thời đại số

• Tăng nhận diện và uy tín thương hiệu: Influencer giúp truyền tải thông điệp một cách chân thực và tự nhiên, từ đó củng cố niềm tin vào thương hiệu.
• Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng: Mỗi Influencer có nhóm người theo dõi riêng, giúp thương hiệu tiếp cận hiệu quả đến tệp khách hàng mong muốn.
• Tạo nội dung sáng tạo, hấp dẫn: Từ video review, vlog đến livestream, Influencer giúp thương hiệu nổi bật hơn trên mạng xã hội.
• Thúc đẩy tương tác và doanh số: Nhờ mối quan hệ gần gũi với người theo dõi, Influencer dễ dàng khuyến khích hành động mua hàng và chia sẻ.

 c. Xu hướng hành vi tiêu dùng trên mạng xã hội

• Mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội: Người dùng ngày càng có xu hướng mua hàng ngay trên Facebook, Instagram, TikTok…
• Ảnh hưởng mạnh từ nội dung và Influencer: Review, video trải nghiệm hay livestream của Influencer ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.
• Tìm kiếm thông tin và đánh giá: Mạng xã hội trở thành kênh tham khảo chính trước khi người tiêu dùng đưa ra lựa chọn mua.

d. Mục tiêu và hiệu quả khi sử dụng Influencer

• Tăng nhận diện và uy tín thương hiệu
• Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
• Thúc đẩy tương tác và doanh số bán hàng
• Lan tỏa thông điệp nhanh chóng, chi phí tối ưu
• Tạo nội dung sáng tạo & xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Các loại Influencer chính

Tiêu chí chọn Influencer phù hợp với mục tiêu chiến dịch

• Mức độ phù hợp giữa tệp người theo dõi và khách hàng mục tiêu
• Tỷ lệ tương tác (engagement rate) cao, nội dung chất lượng, đáng tin cậy
• Phong cách thể hiện phù hợp với hình ảnh thương hiệu
• Chi phí hợp lý với ngân sách và quy mô chiến dịch
• Lịch sử hợp tác và hiệu quả truyền thông của Influencer trong các chiến dịch trước

Các hình thức Influencer Marketing phổ biến

• Đăng bài trên mạng xã hội: Giới thiệu hoặc trải nghiệm sản phẩm giúp tăng độ tin cậy và nhận biết thương hiệu.
• Review hoặc trải nghiệm sản phẩm: Influencer chia sẻ cảm nhận chân thật, giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm hơn.
• Livestream bán hàng: Giới thiệu sản phẩm, tư vấn và chốt đơn trực tiếp, tạo tương tác cao.
• Video hợp tác trên YouTube/TikTok: Sản xuất nội dung sáng tạo, phù hợp với chiến dịch branding hoặc ra mắt sản phẩm mới.
• Sản xuất nội dung đồng thương hiệu: Doanh nghiệp và Influencer cùng tạo nội dung để dùng trên các kênh truyền thông khác như fanpage, website, quảng cáo, v.v.

Dịch vụ Influencer Marketing của DYM VIETNAM

Các dịch vụ chính

• Tư vấn và lập kế hoạch chiến dịch Influencer Marketing phù hợp với mục tiêu (tăng nhận diện thương hiệu, ra mắt sản phẩm, thúc đẩy doanh số, v.v.)
• Tìm kiếm và lựa chọn KOL/KOC phù hợp với ngành hàng và đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Quản lý và điều phối chiến dịch: theo dõi tiến độ, đảm bảo chất lượng nội dung và kết quả đúng thời hạn.
• Phân tích – báo cáo hiệu quả chiến dịch (reach, engagement, traffic, sales…).
• Sản xuất nội dung (ảnh, video, bài đăng) kết hợp giữa đội ngũ sáng tạo và Influencer.Nền tảng hỗ trợ:
  Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Shopee

Lý do chọn DYM VIETNAM

• Có mạng lưới KOL/KOC lớn, đa dạng ngành hàng (làm đẹp, ẩm thực, du lịch, giáo dục…).
• Kinh nghiệm triển khai nhiều chiến dịch cho thương hiệu Nhật và Việt Nam.
• Hiểu rõ thị trường Việt Nam, giúp tối ưu chi phí và hiệu quả.
• Báo cáo minh bạch, có số liệu chi tiết từ nền tảng.

Quy trình triển khai

• Tiếp nhận mục tiêu và ngân sách của khách hàng
• Lên kế hoạch & đề xuất Influencer phù hợp
• Triển khai chiến dịch & theo dõi tiến độ
• Báo cáo kết quả và đánh giá hiệu quả chiến dịch

Trang  “Dịch vụ triển khai chiến dịch cùng Influencer” của DYM VIETNAM tại đây.