Dịch vụ

Dịch vụ vận hành thương mại điện tử tại Việt Nam | Hỗ trợ Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki

Nếu muốn tối đa hóa doanh thu trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam (dự kiến hơn 20 tỷ USD vào năm 2025), hãy đến với DYM Vietnam. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận hành EC trọn gói trên Shopee (67,9% thị phần), TikTok Shop (23,2%), Lazada và Tiki. Bao gồm tối ưu trang sản phẩm, sản xuất video, livestream bán hàng, hợp tác KOC, chạy quảng cáo và phân tích hàng tháng — dịch vụ vận hành toàn diện. Đối tác được chứng nhận Google Premier Partner × Meta Certified.

Cuộn xuống để xem

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam trị giá 20 tỷ USD, đã đến lúc kết thúc thời kỳ “vận hành rời rạc” trên 4 nền tảng lớn.

Shopee phù hợp để thu hút nhóm khách hàng có nhu cầu rõ ràng, TikTok Shop giúp mở rộng nhóm khách hàng tiềm năng, Lazada hỗ trợ xây dựng thương hiệu và Tiki góp phần tạo dựng uy tín — chiến lược thương mại điện tử tại Việt Nam không còn phù hợp với việc “tập trung vào một nền tảng duy nhất”.
Tuy nhiên, doanh nghiệp lại không có đủ nguồn lực để quản lý nhiều kênh EC cùng lúc. Nếu chia nhỏ cho nhiều agency theo từng nền tảng thì chi phí sẽ tăng gấp đôi. Dữ liệu bị phân tán khiến việc tối ưu cải thiện cũng trở nên khó khăn.
DYM Vietnam cung cấp giải pháp vận hành đồng bộ cả 4 nền tảng EC lớn trong một đội ngũ duy nhất, giúp tối đa hóa doanh thu thương mại điện tử tại Việt Nam.

So sánh 4 nền tảng EC lớn — “chiến lược kết hợp” nào phù hợp nhất với sản phẩm của bạn?

Chỉ số

Lượng truy cập trong nước

Thuộc tính người dùng

Thị phần

Điểm mạnh

Điểm yếu

Nghành hàng phù hợp

Shopee

7,75 triệu/tháng

Chủ yếu là nữ 18-35 tuổi

Khoảng 67,9%

Lượng người dùng và người bán lớn
Chi phí mở gian hàng thấp
Nhiều chính sách khuyến mãi

Cạnh tranh giá cả khốc liệt
Gánh nặng phí hoa hồng

Khó tạo sự khác biệt cho thương hiệu

Làm đẹp, thực phẩm, đồ dùng sinh hoạt, v.v.
Phù hợp với đa dạng ngành hàng

Lazada

11,5 triệu/tháng

Nam và nữ 25-34 tuổi

Khoảng 7,6%

Mạnh về hàng hiệu

Mạng lưới logistics và giao hàng hoàn thiện

Nhiều đợt sale lớn

Ít người dùng hơn Shopee
Thủ tục đăng ký tham gia phức tạp

Làm đẹp, thời trang, điện gia dụng, v.v.

Hàng hiệu, sản phẩm chất lượng cao

Tiki

3,1 triệu/tháng

Chủ yếu là nam độ tuổi 30

Khoảng 1,3%

Mạnh về thương hiệu nội địa
Giao hàng nhanh
Chất lượng và độ tin cậy cao

Quy mô người dùng và phân phối nhỏ

Phí hoa hồng và chi phí logistics khá cao

Rào cản gia nhập cao

Sách, điện gia dụng, nhu yếu phẩm, v.v.
Sản phẩm chú trọng chất lượng

Tiktok

40,9 triệu/tháng

Nam và nữ 18-34 tuổi

Khoảng 23,2%

Kết hợp tốt với video và livestream

Sức hút lớn đối với giới trẻ

Sản phẩm dễ bán

Bắt buộc phải vận hành qua video/livestream

Quản lý trả hàng và tồn kho rất quan trọng

Thường xuyên thay đổi chính sách/thuật toán

Thời trang, làm đẹp, thực phẩm, v.v.
Sản phẩm bắt mắt trên video

Chiến lược đề xuất của DYM: Trước tiên tập trung vào Shopee (nhóm khách hàng có nhu cầu rõ ràng) và TikTok Shop (nhóm khách hàng tiềm năng), sau đó mở rộng sang Lazada ở giai đoạn xây dựng thương hiệu và Tiki ở giai đoạn củng cố niềm tin. Đồng thời quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu từ các nền tảng để vận hành chu trình cải thiện liên tục.

Dù đã bán hàng trên sàn thương mại điện tử nhưng hiệu quả ở tất cả nền tảng đều chỉ ở mức trung bình” — 6 vấn đề thường gặp

01

Thứ hạng SEO không thay đổi nhưng lượng truy cập website lại giảm dần theo từng tháng

02

Khi hỏi AI về tên công ty/dịch vụ, chỉ thấy xuất hiện tên đối thủ

03

Dù sản xuất nhiều nội dung nhưng chưa từng được AI trích dẫn trong kết quả tìm kiếm

04

Đã nghe đến AIO・LLMO nhưng không biết phải làm gì nên việc triển khai bị dừng lại

05

Trụ sở chính tại Nhật yêu cầu triển khai AI search, nhưng không tìm được đối tác có thể hỗ trợ tại Việt Nam

Nguyên nhân cốt lõi chung của các vấn đề này là “thiếu thiết kế chiến lược nhất quán xuyên suốt các nền tảng”. Mỗi nền tảng nếu chỉ tối ưu riêng lẻ đều sẽ đạt giới hạn. Chỉ khi kết nối Shopee × TikTok Shop × quảng cáo × SNS thì mới tạo ra hiệu quả cộng hưởng. DYM quản lý toàn bộ các hoạt động trong một hệ thống duy nhất và xây dựng chu trình cải thiện dựa trên dữ liệu.

Chiến lược EC từ thiết kế đến tối đa hóa doanh thu — 5 bước vận hành thương mại điện tử trọn gói của DYM Vietnam

Giải pháp 01: Chẩn đoán chiến lược EC・lựa chọn nền tảng・thiết kế KPI

Phân tích sản phẩm, nhóm khách hàng mục tiêu, ngân sách và dữ liệu hiện tại để thiết kế danh mục nền tảng tối ưu. Tập trung vào Shopee và TikTok Shop, đồng thời xây dựng kế hoạch mở rộng từng bước sang Lazada và Tiki. Thiết lập KPI (CVR, ROAS, CTR, số lượng follower…) dựa trên KGI (mục tiêu doanh thu).

Giải pháp 02: Tối ưu trang sản phẩm và gian hàng (tất cả nền tảng)

Tối ưu Shopee theo nguyên tắc thumbnail (70% sản phẩm – 30% chữ), SEO từ khóa sản phẩm, phân loại danh mục và làm mới banner gian hàng. Tối ưu TikTok Shop (showcase, tab shop). Thiết kế gian hàng thương hiệu chính thức trên Lazada. Tối ưu toàn bộ nội dung bằng tiếng Việt cho mọi nền tảng.

Giải pháp 03: Sản xuất nội dung sáng tạo (hình ảnh, video, livestream)

Thiết kế banner Shopee và hình ảnh sản phẩm, sản xuất video dọc cho TikTok Shop (4–12 video/tháng), lên kế hoạch và vận hành livestream, quản lý KOC affiliate. Nội dung được bản địa hóa bởi đội ngũ creator người Việt nhằm tối đa hóa nhu cầu mua hàng. Áp dụng nguyên tắc “1 nội dung = 1 thông điệp” để truyền tải rõ ràng.

Giải pháp 04: Vận hành quảng cáo đa kênh (EC + SNS + traffic bên ngoài)

Triển khai quảng cáo Shopee (Search/Shop/Discovery/Off-Site CPAS), TikTok Shop Ads (In-Feed/TopView/ads sản phẩm), Meta Ads (Facebook/Instagram) và Google Ads theo chiến lược đa kênh. Trước các đợt sale, tăng ngân sách 1.5 lần để tối đa hóa ROAS.

Giải pháp 05: Phân tích dữ liệu tổng hợp・PDCA hàng tháng・benchmark đối thủ

Quản lý tập trung toàn bộ KPI (doanh thu, CVR, ROAS, CTR, lượt xem video, follower) bằng báo cáo tổng hợp hàng tháng. Phân tích benchmark 3 đối thủ, xác định nguyên nhân hiệu suất cao và cập nhật chiến lược cho tháng tiếp theo. Hỗ trợ cập nhật tiến độ hàng tuần qua Zalo và Messenger.

Cung cấp các giải pháp chuyên biệt tối ưu hóa riêng cho từng trong 4 nền tảng thương mại điện tử lớn.

Shopee (Thị phần 67,9%)

Tối ưu SEO trang sản phẩm và làm mới thumbnail

Quảng cáo Shopee 4 loại (Search/Shop/Discovery/CPAS)

KOC affiliate & liên kết MCN

Thiết kế livestream và flash sale

Xử lý vi phạm (penalty) và cải thiện CVR

Hỗ trợ tham gia các chiến dịch sale Shopee như 9.9 / 6.6

Tiktok Shop (Thị phần 23,2%)

Thiết lập gian hàng và xây dựng Seller Center

Sản xuất video dọc (4–12 video/tháng)

Lên kế hoạch và vận hành livestream bán hàng

Mời và quản lý KOC affiliate

Quảng cáo TikTok (In-Feed / TopView)

Thiết kế phễu chuyển đổi từ TikTok → Shopee

Lazada (Thị phần 7,6%)

Thiết kế gian hàng thương hiệu LazMall

Tối ưu trang sản phẩm và hình ảnh

Quảng cáo Lazada (Sponsored Products)

Tham gia Flash Sale và các chương trình sale lớn

Thống nhất hình ảnh thương hiệu

Tối ưu chính sách logistics và giao hàng

Tiki (Thị phần 1,3%)

Thiết kế hỗ trợ giao hàng nhanh TikiNOW trong ngày

Tối ưu trang sản phẩm và mô tả sản phẩm

Hỗ trợ đạt chứng nhận gian hàng chính thức

Tập trung vào các ngành hàng như sách, điện máy, đồ văn phòng

Nội dung nhấn mạnh chất lượng và độ tin cậy

Tăng đánh giá (review) và nâng cao mức độ hài lòng khách hàng

Danh sách các nền tảng thương mại điện tử được hỗ trợ

Shopee

TikTok Shop

Lý do được lựa chọn — Không phải “agency làm được tất cả”, mà là “agency kết nối tất cả để tạo ra kết quả”

Được chứng nhận Google Premier Partner (top 3% đại lý hàng đầu) × Meta Business Partner. Là một trong những agency quảng cáo số hàng đầu tại Việt Nam được cả Google và Meta chứng nhận chính thức.

Hơn 20 năm kinh nghiệm tại thị trường Nhật Bản, với hơn 5.000 doanh nghiệp đã triển khai. Tại Việt Nam cũng đã có hơn 25 khách hàng, trong đó hơn 80% khách hàng đang sử dụng nhiều dịch vụ cùng lúc.

Bao phủ toàn bộ các nền tảng chính như Facebook, TikTok, Google, Shopee, Lazada, Zalo. Đội ngũ hybrid hỗ trợ 3 ngôn ngữ (Nhật – Việt – Anh), vừa tối ưu nội dung tiếng Việt vừa đảm bảo báo cáo về trụ sở Nhật Bản.

Năng lực sản xuất creative vượt trội và tốc độ PDCA nhanh. Đội ngũ in-house triển khai trọn gói từ banner, landing page dạng bài viết đến video ngắn dọc. Am hiểu sâu hành vi “mua hàng trực tiếp từ SNS” – xu hướng chủ đạo tại Việt Nam.

FAQs

Các câu hỏi thường gặp về dịch vụ vận hành
E-commerce (EC)

Vui lòng cho biết mức chi phí tham khảo cho dịch vụ vận hành EC. Chi phí có tính riêng cho từng nền tảng không?

Chi phí sẽ khác nhau tùy theo số lượng nền tảng, phạm vi công việc và số lượng video cần thực hiện. Có thể bắt đầu từ một nền tảng như Shopee và mở rộng dần theo từng giai đoạn. Nếu sử dụng dịch vụ cho nhiều nền tảng cùng lúc, chi phí sẽ hiệu quả hơn so với việc thuê riêng lẻ. Trước tiên, chúng tôi sẽ tiến hành tư vấn và phân tích EC miễn phí để nắm rõ nhu cầu của bạn.

Tôi không biết nên bắt đầu từ nền tảng nào. Có thể tư vấn được không?

Có, bạn có thể bắt đầu từ buổi tư vấn miễn phí về việc lựa chọn nền tảng. Dựa trên sản phẩm, đối tượng mục tiêu, ngân sách và tình hình hiện tại, chúng tôi sẽ đề xuất thứ tự ưu tiên. Thông thường, chúng tôi khuyến nghị bắt đầu theo thứ tự Shopee (tệp khách hàng có nhu cầu rõ ràng) → TikTok Shop (tệp khách hàng tiềm năng).

Có thời gian hợp đồng tối thiểu không? Có thể thuê trong thời gian ngắn không?

Về cơ bản, chúng tôi khuyến nghị hợp đồng tối thiểu từ 6 tháng trở lên. Vì vận hành EC cần cải thiện liên tục để đạt hiệu quả tốt. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận các yêu cầu riêng lẻ như tối ưu trang sản phẩm, sản xuất video, hoặc các chiến dịch ngắn hạn (Tết, sale 6.6, 9.9).

Doanh nghiệp có cần tự chuẩn bị hình ảnh và video sản phẩm không?

Nếu có sẵn tư liệu, chúng tôi có thể hỗ trợ từ khâu chỉnh sửa, thêm chữ (subtitle) đến tối ưu hóa. Trường hợp chưa có tư liệu, đội ngũ creative nội bộ của DYM sẽ phụ trách toàn bộ từ lên ý tưởng, quay dựng đến chỉnh sửa. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể tư vấn sử dụng người mẫu Việt Nam và quay chụp tại địa phương.

Hiện tại tôi đang làm việc với một agency khác. Có thể chuyển giao hoặc triển khai song song không?

Có, chúng tôi có thể hỗ trợ chuyển giao. Chúng tôi sẽ tiếp nhận dữ liệu tài khoản hiện tại và lịch sử vận hành, sau đó xác định các điểm cần cải thiện trước khi triển khai. Ngoài ra, cũng có thể thiết lập giai đoạn vận hành song song để chuyển giao từng bước. Vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết.

Có thể báo cáo cho trụ sở chính tại Nhật không? Có hỗ trợ cả tiếng Việt và tiếng Nhật không?

Có. Đội ngũ hỗ trợ 3 ngôn ngữ (Nhật – Việt – Anh) sẽ cung cấp báo cáo định kỳ hàng tháng bằng cả tiếng Việt và tiếng Nhật. Chúng tôi cũng có thể đáp ứng định dạng báo cáo quản trị dành cho trụ sở tại Nhật, đồng thời hỗ trợ liên lạc hàng ngày qua Zalo và Messenger.

Hãy bắt đầu từ “Chẩn đoán chiến lược EC miễn phí”.

Chúng tôi sẽ phân tích cấu trúc nền tảng hiện tại, dữ liệu doanh thu và các vấn đề đang gặp phải,
từ đó đề xuất những hạng mục ưu tiên cần triển khai ngay.

Thị trường EC tại Việt Nam hiện đang ở giai đoạn tăng trưởng mạnh. Bên cạnh việc Shopee chiếm 67,9% thị phần, TikTok Shop cũng đã nhanh chóng mở rộng lên mức 23,2%. Giữa những doanh nghiệp bắt kịp tốc độ này và những doanh nghiệp vẫn chỉ hoạt động trên một nền tảng, sẽ xuất hiện khoảng cách khó có thể bù đắp sau 1 năm. Buổi chẩn đoán hôm nay sẽ quyết định doanh thu của năm sau.

Hãy cùng nhau xây dựng điều tuyệt vời

Chỉ cần để lại thông tin về nhu cầu của bạn:

Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ
Thảo luận về dự án qua một cuộc gọi nhanh
Nhận báo giá từ DYM Việt Nam