Messenger
Case Study Marketing ngành giải pháp không gian làm việc: Giải pháp tăng trưởng khách hàng tiềm năng chất lượng nhờ kết hợp đa nền tảng và tối ưu trải nghiệm người dùng
Thông tin doanh nghiệp
Company Information
Tên doanh nghiệp
Company Name
I
Ngành nghề
Industry
B2B
Nội dung hoạt động
Business Description
Cung cấp dịch vụ phòng họp di động cho doanh nghiệp
Điểm nổi bật
Key Highlights
- Tỷ lệ đạt được chuyển đổi (CV) vượt dự đoán, đạt 136.7%
- Giảm được chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA) khoảng 8.5% so với dự kiến
- Thu hút được lead chất lượng nhờ thay đổi thông điệp truyền thông
Thách thức
Challenge
Tại thị trường Việt Nam, sản phẩm “phòng họp di động” còn khá mới, mức độ nhận diện thấp là thách thức lớn nhất.
Lượng truy cập website và số lượng yêu cầu liên hệ chưa tăng trưởng như kỳ vọng, đồng thời do chưa xác định được đúng nhóm khách hàng mục tiêu nên dù có triển khai quảng cáo, kết quả đạt được vẫn không như mong đợi.
Thiếu nhận diện và thị trường chưa trưởng thành
Vì đây là một hình thức sản phẩm mới, nên lợi ích của sản phẩm chưa được truyền tải đúng đến nhóm khách hàng tiềm năng. Do đó, việc mở rộng nhận diện thương hiệu trở nên cấp thiết.
Chưa rõ ràng trong việc chọn target
Chưa có dữ liệu rõ ràng về nhóm nào thực sự có nhu cầu, khiến việc phân phối quảng cáo chưa được tối ưu.
Thiếu tối ưu trong luồng chuyển đổi trên website
Lượng truy cập vào website vốn đã ít, và việc chuyển đổi người dùng đã truy cập thành inquiry như Messenger cũng chưa hiệu quả.
Giải pháp
Solution
Triển khai quảng cáo đa kênh và xác định từ khóa
Triển khai chiến dịch đồng thời trên Facebook và Google.
Với Google Ads, tập trung xác định các từ khóa phù hợp để nâng cao hiệu quả tìm kiếm; còn Facebook Ads được sử dụng để tăng độ nhận diện.
Đây là chiến lược kết hợp giữa tăng nhận diện và tăng chuyển đổi.
Cải thiện creative và minh bạch về giá
Thiết kế banner mới với hình ảnh thực tế của sản phẩm để tạo sự chú ý.
Đồng thời, chủ động công khai giá để lọc ra đúng nhóm khách hàng có mức ngân sách phù hợp, tránh tình trạng lệch nhu cầu.
Tối ưu trải nghiệm người dùng (UX) và tăng cường luồng dẫn dắt
Quan sát và phân tích hành vi người dùng trên website, từ đó đưa ra phương án cải thiện.
Thiết lập hệ thống dẫn dắt mượt mà từ quảng cáo đến các kênh chuyển đổi như gọi điện hoặc Messenger.
Kết quả
Results
Số lượng chuyển đổi vượt mục tiêu
Dự đoán: 87 chuyển đổi
Thực tế: 119 chuyển đổi
→ Tăng trưởng mạnh nhờ xác định đúng target.
Giảm chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA)
Dự đoán: 71.000 VND
Thực tế: 65.000 VND
→ Vừa tăng số lượng lead, vừa cải thiện hiệu quả chi phí.
Tối ưu vận hành và đạt toàn bộ mục tiêu chiến dịch
Tận dụng ngân sách hiệu quả
Tăng độ phủ trên SNS
Tăng lượng truy cập website
Dẫn dắt người dùng sang Messenger
→ Hoàn thành toàn bộ mục tiêu đã đề ra.
Tổng kết
Summary
Trong thị trường thiết bị văn phòng còn mới tại Việt Nam, chìa khóa để thu hút khách hàng là sử dụng hình ảnh thực tế để tạo sức hấp dẫn trực quan và công khai giá để khoanh vùng đúng tệp khách hàng mục tiêu.
Trong chiến dịch này, nhờ kết hợp Facebook và Google cùng với việc tối ưu từ khóa, rào cản tâm lý đối với một sản phẩm còn xa lạ đã được giảm xuống, từ đó mang lại số lượng inquiry vượt xa dự đoán chỉ trong thời gian ngắn.
Qua đó, đã xây dựng được một mô hình quảng cáo hiệu quả cho việc thâm nhập thị trường với sản phẩm mới.
Nếu hiện tại bạn đang gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.
Trang "Kết nối & triển khai chiến dịch cùng influencer" và "Dịch vụ vận hành quảng cáo TikTok" của DYM VIETNAM tại đây.
DYM VIETNAM’s "Kết nối & triển khai chiến dịch cùng influencer" and "Dịch vụ vận hành quảng cáo TikTok" page here.
Mục Lục Table of content
- Thiếu nhận diện và thị trường chưa trưởng thành
- Chưa rõ ràng trong việc chọn target
- Thiếu tối ưu trong luồng chuyển đổi trên website
