Doanh nghiệp nên chọn KOL hay KOC để quảng bá thương hiệu?

Trong thời đại mạng xã hội phát triển mạnh mẽ, việc hợp tác với KOL/KOC đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Từ mỹ phẩm, thời trang cho đến giáo dục, du lịch hay F&B, ngày càng nhiều thương hiệu lựa chọn KOL hoặc KOC để tiếp cận khách hàng mục tiêu và tăng độ nhận diện trên nền tảng số.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn băn khoăn: nên chọn KOL hay KOC để đạt hiệu quả tốt hơn? Mỗi hình thức sẽ có ưu điểm riêng tùy theo mục tiêu chiến dịch, ngân sách và đối tượng khách hàng.

KOL/KOC là gì?

KOL là gì?

KOL (Key Opinion Leader) là người có chuyên môn hoặc sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể. Họ thường sở hữu lượng người theo dõi lớn và có khả năng định hướng xu hướng hoặc hành vi tiêu dùng.

KOL có thể là:

• TikToker nổi tiếng
• Beauty Blogger
• Chuyên gia công nghệ
• Travel Blogger
• Người nổi tiếng trong ngành

Các thương hiệu thường hợp tác với KOL để tăng độ phủ thương hiệu và tạo hiệu ứng truyền thông mạnh.

KOC là gì?

KOC (Key Opinion Consumer) là người tiêu dùng thực tế, chia sẻ đánh giá dựa trên trải nghiệm cá nhân.

Khác với KOL, KOC tập trung nhiều vào:

• Review chân thực thật
• Nội dung gần gũi
• Trải nghiệm thực tế

Hiện nay, KOC phát triển mạnh trên TikTok Shop và Shopee nhờ khả năng thúc đẩy chuyển đổi mua hàng tốt.

Sự khác biệt giữa KOL và KOC

Mặc dù đều là hình thức Influencer Marketing, nhưng KOL và KOC có sự khác biệt rõ rệt về vai trò và mục tiêu sử dụng.

Độ phủ thương hiệu

KOL thường có lượng follower lớn nên phù hợp với:

• Tăng nhận diện thương hiệu
• Quảng bá sản phẩm mới
• Tạo độ phủ truyền thông

Trong khi đó, KOC thường có cộng đồng nhỏ hơn nhưng tương tác gần gũi hơn với người xem.

Mức độ tin tưởng

Người dùng hiện nay có xu hướng tin tưởng KOC nhiều hơn vì nội dung mang tính trải nghiệm thật.

Những video:

• Review sản phẩm
• Chia sẻ cảm nhận
• Đánh giá ưu nhược điểm

Từ KOC thường tạo cảm giác tự nhiên và dễ thuyết phục hơn.

Chi phí triển khai

Chi phí booking KOL thường cao hơn KOC.

Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc hợp tác với KOC có thể giúp:

• Tiết kiệm ngân sách
• Tăng số lượng nội dung review
• Tối ưu hiệu quả chuyển đổi

Khi nào doanh nghiệp nên chọn KOL?

Khi cần tăng nhận diện thương hiệu

Nếu mục tiêu là đưa thương hiệu tiếp cận lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn, KOL là lựa chọn phù hợp.

Ví dụ:

• Ra mắt sản phẩm mới
• Khai trương thương hiệu
• Chiến dịch branding
• Tăng độ phủ trên mạng xã hội

Khi cần xây dựng hình ảnh thương hiệu

Những KOL có hình ảnh chuyên nghiệp và phù hợp với ngành hàng sẽ giúp thương hiệu:

• Nâng cao độ uy tín
• Xây dựng hình ảnh cao cấp
• Tạo sự chuyên nghiệp

Điều này đặc biệt phù hợp với:

• Mỹ phẩm cao cấp
• Thời trang
• Công nghệ
• Giáo dục

Khi muốn tạo hiệu ứng viral

Các KOL lớn thường có khả năng tạo xu hướng trên TikTok hoặc Instagram.

Một video hoặc chiến dịch viral có thể giúp thương hiệu tăng mạnh lượt tìm kiếm và độ nhận diện.

Khi nào doanh nghiệp nên chọn KOC?

Khi muốn tăng chuyển đổi bán hàng

KOC thường có khả năng thúc đẩy quyết định mua hàng tốt nhờ nội dung:

• Chân thực thật
• Gần gũi
• Mang tính trải nghiệm

Đây là lý do nhiều thương hiệu sử dụng KOC cho:

• TikTok Shop
• Shopee Live
• Review sản phẩm
• Affiliate Marketing

Khi cần nhiều nội dung review

Thay vì booking một KOL lớn, doanh nghiệp có thể hợp tác với nhiều KOC để tạo:

• Video review
• Nội dung trải nghiệm
• Bài đăng mạng xã hội

Điều này giúp tăng độ phủ tự nhiên và đa dạng góc nhìn sản phẩm.

Khi ngân sách marketing còn hạn chế

KOC là lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ vì:

• Chi phí hợp lý
• Dễ triển khai
• Hiệu quả chuyển đổi tốt

Xu hướng kết hợp KOL và KOC hiện nay

Nhiều thương hiệu hiện nay không chọn riêng KOL hoặc KOC mà kết hợp cả hai để tối ưu hiệu quả chiến dịch.

Ví dụ:

• KOL giúp tăng độ nhận diện
• KOC giúp tăng review và chuyển đổi

Sự kết hợp này giúp thương hiệu vừa:

• Tạo độ phủ mạnh
• Tăng niềm tin khách hàng
• Thúc đẩy doanh số

Đây đang là mô hình Influencer Marketing phổ biến tại Việt Nam.

Những yếu tố cần lưu ý khi triển khai KOL/KOC Marketing

Chọn đúng đối tượng phù hợp

Doanh nghiệp nên xem xét các yếu tố như:

• Tệp follower
• Phong cách nội dung
• Tỷ lệ tương tác
• Mức độ phù hợp với thương hiệu

Việc lựa chọn đúng KOL/KOC quan trọng hơn nhiều so với số lượng follower.

Nội dung cần tự nhiên

Người dùng hiện nay thích:

• Video đời thường
• Chia sẻ thật
• Nội dung trải nghiệm

Vì vậy, thương hiệu không nên kiểm soát nội dung quá cứng nhắc.

Theo dõi hiệu quả chiến dịch

Doanh nghiệp cần đánh giá:

• Reach
• Engagement
• View
• Click
• Conversion
• Doanh số

Điều này giúp tối ưu hiệu quả cho các chiến dịch tiếp theo.

Dịch vụ KOL/KOC Marketing của DYM VIETNAM

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp KOL/KOC Marketing chuyên nghiệp, DYM VIETNAM hiện cung cấp dịch vụ phù hợp với nhiều ngành hàng tại Việt Nam.

Các dịch vụ chính

• Tư vấn chiến lược KOL/KOC Marketing theo mục tiêu thương hiệu.
• Tìm kiếm và lựa chọn KOL/KOC phù hợp với khách hàng mục tiêu.
• Quản lý và điều phối chiến dịch.
• Theo dõi hiệu quả và báo cáo chi tiết.
• Hỗ trợ sản xuất nội dung cùng KOL/KOC.
• Triển khai trên Facebook, Instagram, TikTok, YouTube và Shopee.

Lý do chọn DYM VIETNAM

• Có Sở hữu mạng lưới KOL/KOC đa dạng nhiều lĩnh vực.
• Có kinh nghiệm triển khai cho thương hiệu Nhật Bản và Việt Nam.
• Hiểu rõ thị trường và hành vi người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ tối ưu ngân sách và hiệu quả quảng bá.
• Báo cáo minh bạch với dữ liệu cụ thể.

Kết luận

KOL và KOC đều đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại. Tùy theo mục tiêu chiến dịch, doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức phù hợp hoặc kết hợp cả hai để tối ưu hiệu quả.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến trải nghiệm thực tế và nội dung chân thực thật, KOL/KOC Marketing sẽ tiếp tục là xu hướng quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu trên môi trường số.

Trang  “Kết nối & triển khai chiến dịch cùng influencer” của DYM VIETNAM tại đây.