Messenger
Case Study Marketing ngành F&B: Chiến lược Meta Ads giúp tăng tương tác và tối ưu chi phí chuyển đổi trong chiến dịch quảng cáo
Thông tin doanh nghiệp
Company Information
Tên doanh nghiệp
Company Name
T
Ngành nghề
Industry
Nhà hàng
Nội dung hoạt động
Business Description
Phục vụ ẩm thực Nhật Bản với mức giá hợp lý, phù hợp với khẩu vị và nhu cầu của thực khách Việt Nam
Điểm nổi bật
Key Highlights
- Hỗ trợ marketing tổng thể cho cửa hàng mới khai trương (Fanpage / Google Business Profile / Quảng cáo Facebook / Casting Influencer)
- Đạt được chi phí trên mỗi tin nhắn chỉ 23,000 VND
Thách thức
Challenge
Do đây là lần đầu tiên mở cửa hàng tại Việt Nam, nên bản thân chủ nhà hàng chưa có bất kỳ hiểu biết nào về thị trường Việt Nam, đồng thời chưa nắm rõ cách triển khai marketing hay hoạt động quảng bá.
Bên cạnh đó, các nền tảng quan trọng để thu hút khách hàng Việt Nam như Facebook Fanpage, Google Business Profile, tài khoản TikTok cũng như các nền tảng giao đồ ăn (Grab Food / Shopee Food / Capichi) đều chưa được thiết lập.
Thiếu hiểu biết thị trường & chiến lược marketing
Chưa có sự hiểu biết về thị trường Việt Nam, dẫn đến việc chưa xây dựng được chiến lược quảng bá cụ thể cũng như phương pháp triển khai phù hợp.
Hạ tầng online (SNS & bản đồ) chưa được xây dựng
Các kênh quan trọng cho việc thu hút khách hàng tại Việt Nam như Facebook Fanpage, Google Business Profile, TikTok đều chưa được triển khai.
Chưa khai thác các kênh bán hàng & tăng độ phủ
Các hoạt động cần thiết để mở rộng nhận diện như Influencer marketing hay việc xuất hiện trên các nền tảng giao đồ ăn lớn như Grab Food, Shopee Food, Capichi vẫn chưa được thực hiện.
Giải pháp
Solution
Tận dụng quảng cáo Facebook
Chúng tôi xây dựng chiến lược vận hành xoay quanh Facebook – nền tảng phổ biến nhất tại Việt Nam.
Để tiếp cận trực tiếp nhóm khách hàng mục tiêu, Messenger được lựa chọn làm kênh chuyển đổi chính, tạo môi trường cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với người dùng.
Xây dựng luồng dẫn giữa các kênh
Tạo mới Facebook Fanpage làm trung tâm thu hút khách hàng, đồng thời triển khai nội dung và quảng cáo phù hợp.
Thiết lập tài khoản TikTok nhằm phục vụ cho các chiến dịch hợp tác với influencer.
Tạo và tối ưu Google Maps (Google Business Profile) để tăng khả năng hiển thị và thúc đẩy khách hàng đến cửa hàng thông qua tìm kiếm bản đồ.
Tối đa hóa kênh bán hàng & độ phủ thương hiệu
Nhằm gia tăng độ tin cậy và khả năng lan tỏa, chúng tôi triển khai Influencer marketing, quảng bá rộng rãi hình ảnh cửa hàng và menu.
Nhờ chiến lược đa kênh, số lượng chuyển đổi đạt được vượt xa dự đoán ban đầu, đồng thời tối ưu hiệu quả chi phí (CPA).
Kết quả
Results
Vượt KPI & tối ưu chi phí
So với các dự báo ban đầu, thực tế đã ghi nhận số lượng lớn tin nhắn (conversion).
Đặc biệt, CPA chỉ ở mức 23,000 VND, thấp hơn đáng kể so với dự đoán ban đầu.
Gia tăng nhận diện thương hiệu nhanh chóng
Thông qua chiến lược kết hợp Facebook Ads và Influencer, thương hiệu – vốn gần như chưa có nhận diện tại thời điểm mới gia nhập thị trường – đã nhanh chóng tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn.
Xây dựng nền tảng digital vững chắc
Việc vận hành Facebook Fanpage và xây dựng Google Maps (Business Profile) đã tạo nền móng vững chắc cho hoạt động thu hút khách hàng lâu dài trong tương lai.
Tổng kết
Summary
Việc tập trung nguồn lực vào các nền tảng mà người Việt Nam sử dụng hằng ngày như Facebook (Messenger), Google Maps và Influencer chính là chìa khóa thành công.
Nhờ đó, không chỉ dừng lại ở việc tăng nhận diện, mà còn xây dựng được hệ thống tạo ra chuyển đổi chất lượng cao (ghé thăm cửa hàng, nhắn tin, hỏi thông tin) với chi phí thấp và ổn định.
Đây có thể xem là bước khởi đầu rất tích cực cho việc mở rộng quy mô cửa hàng và triển khai thêm các kênh bán hàng như Grab Food trong tương lai.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong hoạt động thu hút khách hàng hiện tại, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.
Trang "Kết nối & triển khai chiến dịch" của DYM VIETNAM tại đây.
DYM VIETNAM’s "Kết nối & triển khai chiến dịch" page here.
