Messenger
Case Study Marketing ngành làm đẹp: Chiến lược gia tăng nhận diện thương hiệu và tối ưu chi phí chuyển đổi trong chiến dịch quảng cáo
Thông tin doanh nghiệp
Company Information
Tên doanh nghiệp
Company Name
R
Ngành nghề
Industry
Salon tóc / Hair salon
Nội dung hoạt động
Business Description
Cung cấp các dịch vụ cắt tóc, nhuộm màu, uốn… dành cho khách hàng Việt Nam
Điểm nổi bật
Key Highlights
- Tối đa hóa hiệu quả chi phí quảng cáo thông qua chiến lược phân khúc theo khu vực (Area Segment)
- Triển khai các chiến dịch hợp tác với Influencer (KOC)
- Đạt được chi phí trên mỗi tin nhắn khoảng 100,000 VND
Thách thức
Challenge
Do mới gia nhập thị trường Việt Nam, thương hiệu chưa được nhiều người biết đến.
Bên cạnh đó, việc hoạt động trong khu vực có mật độ đối thủ cạnh tranh cao khiến chủ doanh nghiệp lo ngại về khả năng tạo ra sự khác biệt rõ ràng.
Mục tiêu là thu hút được nhiều khách hàng đến salon và sử dụng dịch vụ.
Thương hiệu chưa được nhận diện
Ở giai đoạn khởi đầu tại Việt Nam, mức độ nhận diện thương hiệu trong nhóm khách hàng mục tiêu gần như bằng 0 (mindshare = 0).
Thiếu sự khác biệt so với đối thủ
Thị trường hiện tại đã có nhiều salon địa phương và đối thủ cạnh tranh, trong khi điểm mạnh và lý do để khách hàng lựa chọn salon chưa được truyền tải rõ ràng.
Thiếu niềm tin ban đầu
Dù chất lượng dịch vụ tốt, nhưng do thiếu các đánh giá và phản hồi từ bên thứ ba (review, feedback), khách hàng mới còn e ngại và do dự với việc thử trải nghiệm dịch vụ .
Giải pháp
Solution
Xây dựng catalogue phong cách & tận dụng KOC
Triển khai video Before – After trên TikTok và Facebook Reels, thể hiện sự thay đổi rõ rệt trước và sau khi làm tóc.
Tập trung vào các xu hướng được ưa chuộng tại Việt Nam như nhuộm màu thời thượng, kiểu tóc phong cách Hàn Quốc.
Song song đó, mời các KOC trong lĩnh vực làm đẹp tại địa phương đến trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận về:
Sự tận tâm trong tư vấn
Trải nghiệm gội đầu thư giãn
Chất lượng thành phẩm sau khi sử dụng dịch vụ
Qua đó, giúp giảm rào cản tâm lý “salon mới có đáng tin hay không” đối với khách hàng mới.
Chiến lược quảng bá tại địa phương (Local Promotion)
Triển khai chương trình khai trương – giảm giá 50%, nhằm hạ thấp tối đa rào cản tâm lý và nhanh chóng thu hút lượng lớn khách hàng đến trải nghiệm.
Quảng cáo Facebook được triển khai theo khu vực địa lý, chỉ tập trung ngân sách vào nhóm người có khả năng đến salon, từ đó tối đa hóa ROAS.
Đối tượng mục tiêu là người dùng trong bán kính 3–5km, có quan tâm đến:
Làm đẹp / chăm sóc tóc
Thời trang Nhật Bản
Xu hướng làm đẹp, phong cách mới
Kết quả
Results
Tăng trưởng đột phá về lượng khách (CV)
Việc kết hợp ưu đãi 50% cùng quảng cáo giới hạn khu vực đã giúp thu hút hiệu quả nhóm khách hàng xung quanh salon, đưa họ vào Messenger để tư vấn và đặt lịch.
Tối ưu chi phí chuyển đổi (CPA)
Thay vì phân bổ ngân sách dàn trải, chiến lược nhắm đúng đối tượng đã giúp giảm lãng phí chi phí quảng cáo.
Kết quả, chi phí trên mỗi lượt đặt lịch được kiểm soát ở mức khoảng 100,000 VND, thấp hơn mặt bằng chung của ngành.
Xây dựng nhận diện & niềm tin thương hiệu
Các video Before– After chân thực từ KOC chia sẻ và lan tỏa dần trên mạng xã hội, giúp salon nhanh chóng được định vị là
“salon phong cách Nhật – tay nghề tốt – đáng tin cậy” trong khu vực.
Tổng kết
Summary
Đối với các salon mới gia nhập thị trường Việt Nam, chìa khóa thành công nằm ở sự kết hợp giữa khả năng lan tỏa trên nền tảng số và tối ưu hóa triệt để cho thị trường địa phương.
Từ trạng thái “chưa ai biết đến”, thương hiệu đã tận dụng hiệu quả quảng cáo SNS và sức ảnh hưởng của influencer, nhanh chóng tạo được sự hiện diện trên thị trường.
Chiến dịch giảm giá 50% đã giúp chinh phục thành công lần trải nghiệm đầu tiên của khách hàng, từ đó thúc đẩy lượng khách đến salon trong thời gian ngắn.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng hiện tại, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.
Trang "Kết nối & triển khai chiến dịch cùng influencer" của DYM VIETNAM tại đây.
DYM VIETNAM’s "Kết nối & triển khai chiến dịch cùng influencer" page here.
Mục Lục Table of content
